Parcours Management

Dans ce module nous verrons que le manager ou la manageuse doit optimiser le rapport entre l’activité des coursiers à dispositions et le nombre de clients à livrer. Ils sont garants de la relation avec leurs fournisseurs comme avec leurs clients. Ils jouent un rôle commercial fort (organisation d’une visite d’un entrepôt, la recherche de nouveaux clients, gestion du portefeuille de clients, argumentation en faveur de la pertinence de la cyclologistique…), développent des offres attractives et doivent fidéliser leur clientèle tout en contribuant à une mobilité plus verte. Ils doivent également assurer un suivi régulier des indicateurs de pilotage et être en mesure de comprendre un contrat commercial.

En matière de gestion des équipes, les managers sont confrontés au quotidien à de nombreuses situations : conflits, recrutement et intégration, absences, besoins de formations, santé et sécurité… Ce module fournit les outils et les connaissances nécessaires pour recruter, évaluer, former et fidéliser des collaborateurs ; créer un environnement de travail motivant (gestion des compétences spécifiques à la cyclologistique, santé et bien-être des équipes) ; mettre en œuvre des stratégies RH efficaces qui répondent aux défis spécifiques de la cyclologistique.

La cyclologistique émerge comme une solution innovante pour réduire l'empreinte carbone tout en offrant des services de transport efficaces. Cependant, pour garantir la viabilité et la rentabilité d'un tel projet, une bonne gestion financière est essentielle. Ce module vise à fournir les outils nécessaires pour élaborer un budget, analyser les coûts, optimiser les ressources et évaluer la rentabilité d’une activité. Ces outils permettront aux managers et manageuses de naviguer dans les défis et enjeux financiers spécifiques d'un site de cyclologistique.

La compréhension des dynamiques qui régissent la filière cyclologistique et de la logistique urbaine en général est essentielle pour anticiper les défis et saisir les opportunités. Ce module vise à vous fournir une vue d'ensemble des enjeux règlementaires, stratégiques, économiques et sociétaux qui touchent les acteurs clés de la filière tant au niveau local qu’au niveau national. Il explore les relations entre les différentes parties prenantes, qu'il s'agisse des pouvoirs publics (collectivité, législateur…), des clients finaux, des donneurs d’ordre ou des autres entreprises du secteur, et analyse leurs interactions. Cette formation est un outil pour prendre des décisions éclairées et contribuer de manière proactive au développement durable de la cyclologistique.